Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für Käufe, die auf audocph.com getätigt werden. Die Website wird betrieben von Audo A/S, Aarhusgade 130 1st floor, 2150 Nordhavn, Denmark; CVR-no.: 15 21 42 36. Bevor Sie einen Kauf auf audocph.com tätigen, empfehlen wir, unsere Geschäftsbedingungen zu lesen. Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Privatkunden, die über audocph.com einkaufen.
 
Bestellung
Sie können online rund um die Uhr Bestellungen aufgeben. Wir bearbeiten Bestellungen montags bis freitags zwischen 8:00 und 16:00 Uhr. Bestellungen, die außerhalb dieses Zeitraums eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in den Warenkorb. Bis zum Abschluss der Bestellung können Sie den Warenkorbinhalt jederzeit ändern und Preise einsehen. Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit der im Rahmen des Kaufs angegebenen Kundendaten.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, senden wir Ihnen zunächst eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Bitte beachten Sie, dass diese Empfangsbestätigung noch keine Auftragsbestätigung darstellt und wir zu diesem Zeitpunkt noch nicht an Ihre Bestellung gebunden sind. Der endgültige Vertrag zwischen Ihnen und Audo A/S kommt erst zustande, wenn Audo A/S Ihnen eine verbindliche Auftragsbestätigung per E-Mail übersandt hat. Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.

Zahlung und Lieferung
Im europäischen Webshop sind alle Preise in EURO angegeben. Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden Mehrwertsteuer. Bei allen Bestellungen unter EUR 150 fallen zusätzliche Versandkosten an. Die Versandart wählen Sie am Ende des Bestellvorgangs aus. Der endgültige Preis wird Ihnen vor Bestellbestätigung in der Gesamtübersicht angezeigt. Eine erneute Zustellung, die aufgrund Ihrer Nichtabholung an einer Abholstelle oder Ihrer Abwesenheit zur vereinbarten Lieferzeit und am vereinbarten Lieferort erforderlich wird, erfolgt auf Ihre Kosten.

Die Zahlung für über den Webshop getätigte Einkäufe kann erfolgen mittels:
Dankort ® payment card
VisaDankort
MasterCard
American Express
Maestro
iDEAL (Netherlands only)
PayPal
Klarna
MobilePay / Vipps

Der Betrag wird bei der Bestellung reserviert, aber erst bei Versand der Bestellung abgebucht. Bei Sonderanfertigungen wird die Zahlung zu Beginn des Herstellungsprozesses abgebucht. Audo A/S berechnet keine Zahlungsgebühren. Die endgültige Rechnung wird Ihnen per E-Mail unmittelbar vor Lieferung der Bestellung zugesandt.
 
Lieferung
Produkte, die auf audocph.com bestellt werden, werden in die Länder geliefert, die im Online-Bestellformular zur Auswahl stehen. Wünschen Sie eine Lieferung in ein Land, das nicht im Dropdown-Menü erscheint, kontaktieren Sie uns bitte für eine mögliche Lösung. Je nach Bestellung erfolgt die Lieferung per Kurier oder Spedition. Diese Information finden Sie auf dem Lieferschein, den Sie erhalten, sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Enthält Ihre Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Versanddaten, werden Teillieferungen vorgenommen. Im Falle einer Produktionsverzögerung oder sonstiger Hindernisse, die das bestätigte Versanddatum beeinflussen können, informieren wir Sie so bald wie möglich.

Parcel Post
Je nach gewählter Versandart erfolgt der Kuriertransport lagernder Produkte innerhalb von 1–3 Werktagen ab dem bestätigten Versanddatum an eine Adresse oder ein Depot. Kurierzustellungen werden von GLS verteilt.

Palletisation and furniture delivery
Bei Bestellungen von Möbeln oder größeren Produkten werden diese mit Dachser bis zur Bordsteinkante Ihrer Lieferadresse geliefert. Alle Kunden werden bezüglich des Lieferdatums kontaktiert. Bitte stellen Sie sicher, dass bei Lieferung jemand an der Lieferadresse anwesend ist. Wenn Sie zum vereinbarten Lieferzeitpunkt nicht zu Hause sind, kann Ihr Artikel ins Lager zurückgeschickt werden. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.

Bei Lieferungen durch eine Spedition muss ein rechtsgeschäftlich vertretungsberechtigter Empfänger, dem Sie eine Vollmacht erteilt haben, zur Entgegennahme und zur Unterzeichnung für die Lieferung anwesend sein. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung, ob Sie die richtigen Produkte erhalten haben und ob diese äußerlich beschädigt sind. Wenn alles wie erwartet ist, wird die Spedition Sie bitten, die Lieferung zu unterschreiben.

Ist die Verpackung beschädigt oder weist sonstige sichtbare Mängel auf, gilt Ihre Unterschrift auf dem Frachtbrief als qualifiziert (d. h. Annahme nur unter Vorbehalt) hinsichtlich möglicher Transportschäden am Inhalt. Sie können die Annahme verweigern und den Fahrer bitten, die Sendung zurückzunehmen.

Stellt sich nach dem Auspacken heraus, dass ein Produkt beschädigt oder mangelhaft ist, kontaktieren Sie bitte unseren Sales Support unter salessupport@audocph.com, damit wir eine Lösung finden können. Aufgrund von Überprüfungsverfahren sollten Sie unseren Sales Support spätestens fünf Tage nach Erhalt kontaktieren. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach dem dänischen Kaufrechtsgesetz (Danish Sale of Goods Act).
 
Reklamationen
Wenn Sie ein mangelhaftes Produkt erwerben, z. B. aufgrund fehlerhaften Materials oder eines Herstellungsfehlers, findet das dänische Kaufrechtsgesetz Anwendung. Sie haben das Recht, Produktmängel innerhalb von 24 Monaten ab Kaufdatum zu reklamieren. Dies können Sie tun, indem Sie uns per E-Mail an claims@audocph.com kontaktieren. Damit wir Sie bestmöglich unterstützen können, sollte Ihre Reklamation die Bestellnummer, Fotos des fehlerhaften Produkts und eine Beschreibung des Problems enthalten. Bitte fügen Sie so viele Details und Nachweise wie möglich bei.

Für ausgewählte Möbel bieten wir eine erweiterte Garantie von zwei bis zehn Jahren ab Rechnungsdatum in Bezug auf Herstellungs- und Materialfehler. Die Garantie ist ab Kaufzeitpunkt bei Audo Copenhagen gültig. Dies muss stets durch einen originalen Kaufbeleg/Quittung nachgewiesen werden.
 
Von der Garantie ausgeschlossen sind (i) normale Abnutzung sowie Abnutzungs-/Schäden durch unsachgemäße Pflege oder ungeeigneten Gebrauch des Produkts, (ii) Abnutzungs-/Schäden verursacht durch direkte Sonneneinstrahlung und Hitze, z. B. von Heizkörpern, die die Oberfläche von Holz, Stoffen und Ledern ausbleichen oder austrocknen können, (iii) Mängel in oder verursacht durch Materialien, Leder oder Textilien, die Ihnen von Dritten an Audo A/S geliefert wurden, (iv) Produkte, die nach Ihren Spezifikationen gefertigt wurden, (v) Produkte, die Sie nach der Lieferung verändert haben, oder (vi) Teile wie Gleiter. Jegliche nachträgliche Änderungen am Produkt führen zum Erlöschen der Garantie. Audo A/S übernimmt keine Kosten im Zusammenhang mit Installation, Demontage oder ähnlichen Kosten (es gelten separate Bedingungen).

Alle Reklamationen sind per E-Mail an das Support-Team von Audo Copenhagen zu senden: claims@audocph.com. Sie können eine Beschwerde beim Center for Complaint Resolution (“Center for Klageløsning”) einreichen, Anschrift: Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denmark, vorausgesetzt, Sie erfüllen die Voraussetzungen dafür (für weitere Details siehe www.forbrug.dk und www.naevneneshus.dk).

 
Vorbehalte
Wir übernehmen keine Haftung für falsch angegebene Preise, Druckfehler, nicht vorrätige Produkte und höhere Gewalt, ebenso wenig für Lieferausfälle unserer Zulieferer. Obwohl wir große Sorgfalt walten lassen, um Farben und Qualitäten so genau wie möglich darzustellen, können wir nicht garantieren, dass Ihr Bildschirm eine korrekte Farbwiedergabe liefert, da Bildschirmauflösungen variieren können. Wenn Sie sich bezüglich einer Farbe oder eines Materials unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, das the Audo Copenhagen Showroom at Audo House, Aarhusgade 130, DK-2150 Nordhavn oder Ihren lokalen Audo Copenhagen-Händler zu besuchen.
 
Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist läuft zwei Wochen nach dem Tag ab, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Frachtführer) die Ware in Besitz genommen haben. Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln und können diese nicht gleichzeitig geliefert werden, läuft die Widerrufsfrist zwei Wochen nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Frachtführer) das letzte Teil in Besitz genommen haben. Fällt der Ablauf der Frist auf einen Nichtgeschäftstag (an dem die Banken üblicherweise für den Publikumsverkehr geschlossen sind), verlängert sich die Frist bis zum nächsten Geschäftstag. Für maßgefertigte Produkte besteht kein Widerrufsrecht.

Sie können den Vertrag widerrufen, indem Sie uns schriftlich über Ihren Entschluss informieren. Sie können eine E-Mail oder einen Brief senden an:
Audo A/S
Aarhusgade 130, 1st floor
2150 Nordhavn, Denmark
Att.: Web shop
E-mail: salessupport@audocph.com

Sie können den Vertrag nicht dadurch widerrufen, dass Sie die Annahme der Ware verweigern oder die Abholung unterlassen, ohne uns zuvor Ihren Widerruf mitgeteilt zu haben.
 
Rücksendungen
Möchten Sie ein Produkt zurücksenden, muss die Rücksendung binnen 30 Tagen nach Erhalt erfolgen. Die Kosten der Rücksendung werden von Audo A/S nicht übernommen. Für Schäden, die während des Transports entstehen, haften Sie.

Produkte müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückgesendet werden. Liegt die Originalverpackung nicht mehr vor, kann dies zu einer Wertminderung des Produkts führen. 

Vor der Rücksendung bitten wir Sie, eine Return Authorization Number (RMA) von salessupport@audocph.com anzufordern und die Nummer deutlich auf dem Rücksendepaket zu vermerken.
 
Rückerstattung des Kaufbetrags
Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung. Gebrauchte oder beschädigte Produkte, die nicht als Reklamation gemeldet wurden, werden nicht erstattet. Spätestens zwei Wochen nach dem Empfang Ihrer Rücksendung erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich Versandkosten (ausgenommen zusätzliche Lieferkosten für andere Transportarten als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung).

Entscheiden Sie sich jedoch, nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückzugeben, erstatten wir den Wert des zurückgegebenen Produkts. Spätestens zwei Wochen nach dem Datum, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf erhalten haben, erstatten wir den Betrag für das zurückgegebene Produkt. Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Fall nur einen proportionalen Anteil der Versandkosten erhalten, entsprechend dem Verhältnis zwischen der Anzahl der zurückgegebenen Artikel und der von Ihnen behaltenen Artikel. 

Sofern nichts anderes vereinbart ist, erstatten wir den Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Rückerstattungen unterliegen keinen Gebühren. Wir sind berechtigt, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis wir das Produkt erhalten haben, es sei denn, Sie können nachweisen, dass Sie das Produkt zurückgesandt haben. 

Produkt-Rücksendeadresse:
Rhenus Warehousing Denmark A/S
Egeskovvej 12A, Port 312
8700 Horsens
Denmark

Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an die oben genannte Adresse gesendet werden.
 
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Produkte, die auf audocph.com erworben werden, unterliegen dänischem Recht. Alle Streitigkeiten sind vor einem dänischen Gericht zu klären.

Garantiebedingungen
Zur Bestätigung der Reservierung sind gültige Kreditkartendaten oder eine Anzahlung in Höhe des Tarifs der ersten Nacht einschließlich Steuern zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich.

Stornierungsbedingungen
Die Reservierung kann bis 15:00 Uhr Ortszeit, spätestens 72 Stunden vor Anreise, storniert werden, um eine Stornogebühr in Höhe der ersten gebuchten Nacht für den bestätigten Zimmertyp zu vermeiden.

Nichterscheinen
Bei Nichterscheinen wird für alle im Buchungsvorgang enthaltenen Zimmer die erste Nacht berechnet.

Buchung
Wenn Sie eine Reservierung bei
Audo Residence über einen unserer digitalen Kanäle wie unsere Website oder unsere mobile
Seite (unsere „Site“) vornehmen, gelten diese Buchungsbedingungen („Buchungs‑AGB“) zusammen mit unserer Datenschutzerklärung, den oben genannten Geschäftsbedingungen und allen anderen schriftlichen Informationen, die wir Ihnen vor Bestätigung Ihrer Reservierung zur Kenntnis gebracht haben.

Bitte lesen Sie die untenstehenden Bedingungen sorgfältig, da sie eine Reihe wichtiger Punkte erläutern und unsere jeweiligen Rechte und Pflichten darlegen. In diesen Buchungsbedingungen beziehen sich die Begriffe „Sie“ und „Ihr“ auf die zuerst genannte Person in der Reservierung sowie auf alle Personen, in deren Namen eine Reservierung vorgenommen wurde.

Die Site wird betrieben von Audo Copenhagen, Århusgade 130, DK-2150 Nordhavn, Denmark
(„wir“, „uns“, „unser“) und wenn Sie eine Reservierung vornehmen, erfolgt Ihre Buchung bei uns.

Mit der Reservierung erklärt die zuerst genannte Person im Namen aller auf der Reservierung genannten Personen ihr Einverständnis, dass:

• Er/sie hat diese Buchungsbedingungen gelesen, ist befugt, ihnen zuzustimmen, und stimmt zu, an sie gebunden zu sein;
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• Er/sie stimmt unserer Verwendung der Informationen gemäß unserer Datenschutzerklärung zu;
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• Er/sie ist über 18 Jahre alt und erklärt, dass er/sie und alle Mitglieder der Gruppe im Falle der Bestellung altersbeschränkter Leistungen das erforderliche Mindestalter zum Erwerb dieser Leistungen erreicht haben; und
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• Er/sie übernimmt die finanzielle Verantwortung für die Zahlung der Reservierung im Namen aller in der Reservierung genannten Personen.
  

Richtlinie für Veranstaltungen
Änderungen oder Stornierungen einer Veranstaltung im Audo Restaurant müssen mindestens 48 Stunden vor der Veranstaltung vorgenommen werden.

Richtlinie für Geschenkkarten
Im Audo Restaurant gekaufte Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.