Generelle vilkår og betingelser
De nedenstående vilkår og betingelser gælder for køb foretaget på audocph.com, ejet og drevet af Audo A/S, Aarhusgade 130 1st floor, 2150 Nordhavn, Denmark; CVR-no.: 15 21 42 36. Før du foretager et køb på audocph.com, anbefaler vi, at du læser vores vilkår og betingelser igennem. Fortrydelsesretten gælder udelukkende for privatkunder, der foretager køb via audocph.com.
 
Bestilling
Du kan afgive online bestillinger døgnet rundt. Vi behandler ordrer mandag til fredag mellem kl. 8 og 16. Ordrer afgivet uden for dette tidsrum vil blive behandlet næste arbejdsdag. Vælg de varer, du ønsker at købe, og læg dem i indkøbskurven. Indtil bestillingen er gennemført, kan du ændre indholdet af indkøbskurven og løbende kontrollere både indhold og priser. Du er ansvarlig for rigtigheden af de kundeoplysninger, du indtaster som led i et køb.

Når du afgiver en ordre, sender vi først en ordrekvittering pr. e-mail. Bemærk venligst, at denne kvittering ikke udgør en ordrebekræftelse, og at vi på dette tidspunkt ikke er bundet af din ordre. Den endelige aftale mellem dig og Audo A/S indgås først, når Audo A/S fremsender en ordrebekræftelse pr. e-mail og dermed bekræfter, at ordren er bindende. Du vil modtage en afsendelsesmeddelelse pr. e-mail, når din ordre afsendes fra vores lager.

Betaling og levering
I den europæiske webshop er alle priser angivet i EURO. Alle priser er inkl. lokal moms. Der pålægges et ekstra forsendelsesgebyr på alle ordrer under EUR 150. Leveringstypen vælges af dig i forbindelse med afslutningen af bestillingsproceduren. Den faktiske pris fremgår af samleoversigten, før du accepterer ordren. Genfremsendelse som følge af, at du ikke henter din pakke på et udleveringssted, eller som følge af din udeblivelse på det aftalte leveringstidspunkt og -sted, sker for din regning.

Betaling for køb i webshoppen kan ske med følgende betalingsmidler:
Dankort ® betalingskort
VisaDankort
MasterCard
American Express
Maestro
iDEAL (kun Holland)
PayPal
Klarna
MobilePay / Vipps

Beløbet reserveres, når ordren afgives, men hæves først, når ordren afsendes. For særlige varer, der fremstilles på bestilling, hæves betalingen ved igangsætning af produktionen. Audo A/S opkræver ikke betalingsgebyrer. Slutfakturaen sendes pr. e-mail umiddelbart før levering af ordren.
 
Levering
Produkter bestilt på audocph.com leveres til de lande, der fremgår af onlinebestillingsformularen. Ønsker du levering til et land, der ikke fremgår af rullemenuen, bedes du kontakte os for en mulig løsning. Afhængigt af ordren vil leveringen ske med kurér eller speditør. Denne oplysning fremgår af leveringsnotaen, som du modtager, når ordren er afsendt fra vores lager.

Vi bestræber os på at levere din ordre så hurtigt som muligt. Hvis din ordre indeholder produkter med forskellig afsendelsesdato, foretager vi en delvis levering. I tilfælde af produktionsforsinkelse eller anden hindring, som kan påvirke den bekræftede afsendelsesdato, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Pakkepost
Afhængigt af den valgte leveringsmetode vil kurértransport af lagerførte produkter finde sted til en adresse eller et depot 1-3 hverdage fra den bekræftede afsendelsesdato. Kurérleverancer distribueres af GLS.

Palletisation and furniture delivery
Når du bestiller møbler eller større produkter, sendes de med Dachser til kantstenen ved din leveringsadresse. Alle kunder kontaktes angående leveringsdato. Sørg venligst for at være hjemme på leveringsadressen ved levering. Hvis du ikke er til stede på det aftalte leveringstidspunkt, kan din vare blive returneret til lageret. I så fald bedes du kontakte os for videre assistance.

Ved leverancer via en speditør skal en juridisk kompetent modtager, som er bemyndiget af dig, være til stede for at kvittere for modtagelsen af produktet/produkterne. Ved modtagelse af din ordre er det vigtigt, at du kontrollerer, at du har modtaget de korrekte produkter, og inspicerer dem for eventuelle skader. Hvis alt er som forventet, vil speditøren bede dig underskrive for leveringen.

Hvis emballagen er beskadiget eller viser andre synlige tegn på defekter, skal din underskrift på fragtbrevet være forbeholdt (dvs. modtagelse med forbehold) med hensyn til eventuelle skader på indholdet. Du kan nægte at modtage leveringen og bede chaufføren returnere den.

Hvis et produkt er beskadiget eller defekt efter udpakning, bedes du kontakte vores salgsupport på salessupport@audocph.com for at finde en løsning. På grund af verificeringsprocedurer skal du kontakte vores salgsupport senest fem dage efter modtagelsen. Dette berører ikke dine lovbestemte rettigheder i henhold til købeloven.
 
Reklamationer
Hvis du køber et produkt, der er mangelfuldt, f.eks. på grund af fejl i materiale eller produktion, finder købeloven anvendelse. Du har ret til at reklamere over produktfejl inden for 24 måneder fra købsdatoen. Du kan gøre dette ved at kontakte os pr. e-mail på claims@audocph.com. For at vi bedst kan hjælpe dig, skal din reklamation indeholde ordrenummer, fotos af det defekte produkt og en beskrivelse af problemet. Angiv venligst så mange detaljer og dokumentation som muligt.

For udvalgte møbler tilbyder vi en forlænget garanti på op til to til ti år fra fakturadatoen i forhold til fabrikations- og materialefejl. Garantien gælder fra købstidspunktet hos Audo Copenhagen. Dette skal altid dokumenteres ved fremvisning af den originale kvittering/faktura.
 
Undtaget fra garantien er (i) almindelig slitage samt slitage/defekter forårsaget af forkert pleje eller uhensigtsmæssig brug af produktet, (ii) slitage/defekter forårsaget af direkte sollys og varme fra f.eks. radiatorer, som kan blege eller udtørre overfladen på træ, tekstiler og læder, (iii) fejl i eller forårsaget af materiale, læder eller tekstiler leveret til Audo A/S af dig, (iv) produkter fremstillet efter dine specifikationer, (v) produkter modificeret af dig efter levering eller (vi) dele såsom glidere. Enhver efterfølgende ændring af produktet vil ugyldiggøre garantien. Audo A/S dækker ikke omkostninger i forbindelse med installation og afmontering eller andre lignende omkostninger (vilkår og betingelser gælder).

Alle reklamationer sendes pr. e-mail til Audo Copenhagen’s supportteam på: claims@audocph.com. Du kan indgive en klage til Center for Klageløsning på adressen Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denmark, forudsat at du opfylder betingelserne herfor (se for yderligere oplysninger www.forbrug.dk og www.naevneneshus.dk).

 
Forbehold
Vi kan ikke gøres ansvarlige for forkert angivne priser, trykfejl, udsolgte produkter og force majeure, ligesom vi ikke kan gøres ansvarlige for leverandørers udeblivelse. På trods af stor omhu for at sikre vores angivelser af farver og kvaliteter så korrekte som muligt, kan vi ikke garantere, at din skærm gengiver farver korrekt på grund af forskelle i skærmopløsning mv. Er du i tvivl om en farve eller et materiale, anbefaler vi, at du besøger the Audo Copenhagen Showroom på Audo House, Aarhusgade 130, DK-2150 Nordhavn eller din lokale Audo Copenhagen forhandler.
 
Fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen udløber to uger efter den dag, hvor du eller en person, du har udpeget (ikke speditøren), tager fysisk besiddelse af produktet. Hvis din ordre omfatter flere produkter, og vi ikke kan levere produkterne samtidig, udløber fortrydelsesfristen to uger efter den dag, hvor du eller en person, du har udpeget (ikke speditøren), tager fysisk besiddelse af det sidste produkt. Hvis udløbsdatoen er en ikke-arbejdsdag (dvs. en dag, hvor bankerne generelt er lukkede for offentligheden til almindelig bankbetjening), forlænges fristen til den følgende arbejdsdag. Der er ingen fortrydelsesret ved køb af produkter fremstillet efter bestilling.

Du kan annullere din aftale ved at meddele os skriftligt, at du ønsker at gøre dette. Du kan sende en e-mail eller et brev til:
Audo A/S
Aarhusgade 130, 1st floor
2150 Nordhavn, Denmark
Att.: Web shop
E-mail: salessupport@audocph.com

Du kan ikke træde tilbage fra aftalen ved at nægte at modtage produktet eller ved ikke at afhente det, uden først at have meddelt os, at du ønsker at annullere.
 
Returnering
Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal du returnere det til os inden for 30 dage fra modtagelsen. Omkostningerne ved returnering dækkes ikke af Audo A/S. Du er ansvarlig for eventuelle skader, der måtte opstå under transporten.

Produkterne skal returneres i deres originale emballage og i samme stand som ved modtagelsen. Hvis du ikke har den originale emballage, kan dette medføre en værdiforringelse af produktet. 

Forud for returnering bedes du anmode om et returgodkendelsesnummer (RMA) fra salessupport@audocph.com og tydeligt påføre nummeret på returforsendelsen.
 
Refusion af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, har du ret til at få refunderet dit købsbeløb. Eventuelle brugte eller beskadigede produkter, som ikke er anmeldt som en reklamation, refunderes ikke. Senest to uger fra den dato, hvor vi har modtaget din returnering, tilbagebetaler vi alle modtagne betalinger fra dig, inklusive forsendelsesomkostninger (dog eksklusive eventuelle ekstra leveringsomkostninger for transport ud over den billigste standardlevering, vi tilbyder).

Hvis du derimod vælger at få refunderet en del af din ordre, refunderes kun værdien af det/de returnerede produkt(er). Senest to uger fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse af aftalen, refunderer vi beløbet for det/de returnerede produkt(er). Bemærk, at du i dette tilfælde kun modtager en proportional del af forsendelsesomkostningerne, svarende til fordelingen mellem antallet af returnerede og beholdte varer. 

Medmindre andet er aftalt, tilbagebetaler vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Tilbagebetalinger pålægges ingen gebyrer. Vi er berettiget til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produktet, medmindre du kan fremlægge dokumentation for at have returneret produktet. 

Produktreturadresse:
Rhenus Warehousing Denmark A/S
Egeskovvej 12A, Port 312
8700 Horsens
Denmark

Vi modtager kun pakker sendt direkte til ovenstående adresse.
 
Gældende ret og værneting
Produkter købt på audocph.com er underlagt dansk ret. Enhver tvist afgøres ved en dansk domstol.

Garantipolitik
Gyldige kreditkortoplysninger eller et depositum svarende til prisen for den første nat inklusive skat kræves ved reservation for at sikre reservationen.

Afbestillingspolitik
Reservationen kan afbestilles før kl. 15:00 lokal tid, senest 72 timer før ankomst, for at undgå et afbestillingsgebyr svarende til prisen for den første nat for den bekræftede værelsestype.

No show-politik
Ved udeblivelse afregnes prisen for den første nat for alle værelser i reservationen.

Booking
Når du foretager en reservation på
Audo Residence via en af vores digitale kanaler, såsom vores hjemmeside eller mobil
site (vores "Site"), gælder disse bookingvilkår og -betingelser ("Booking T&C") sammen med vores privatlivspolitik, ovenstående vilkår og betingelser og enhver anden skriftlig information, som vi gjorde dig opmærksom på, inden vi bekræftede din reservation.

Læs venligst nedenstående T&C grundigt, da de forklarer en række vigtige forhold og fastlægger vores respektive rettigheder og forpligtelser. I disse Booking T&C omfatter henvisningerne til "du" og "din" den førstnævnte person på reservationen samt alle personer, på hvis vegne reservationen er foretaget.

Sitets ejerskab og drift tilhører Audo Copenhagen, Århusgade 130, DK-2150 Nordhavn, Denmark ("vi", "os", "vores") og når du foretager en reservation, er din booking hos os.

Ved at foretage en reservation accepterer den førstnævnte person på reservationen på vegne af alle personer angivet i reservationen, at:

• Han/hun har læst disse Booking T&C og har beføjelse til og accepterer at være bundet af dem;
• /
• Han/hun samtykker til vores anvendelse af oplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik;
• /
• Han/hun er over 18 år, og hvis vedkommende bestiller ydelser med aldersbegrænsninger, erklærer han/hun, at han/hun og alle i selskabet har den nødvendige alder til at købe disse ydelser; og
• /
• Han/hun accepterer det økonomiske ansvar for betaling af reservationen på vegne af alle personer angivet i reservationen.
  

Politik for arrangementer
Ændringer eller aflysning af et arrangement på Audo Restaurant skal meddeles senest 48 timer før arrangementet.

Gavekortspolitik
Gavekort købt hos Audo Restaurant refunderes ikke.