Fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen udløber to uger efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har udpeget (ikke fragtmanden), tager fysisk imod produktet. Hvis din ordre omfatter flere produkter, og vi ikke kan levere produkterne samtidig, udløber fortrydelsesfristen to uger efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har udpeget (ikke fragtmanden), tager fysisk imod det sidste produkt. Hvis udløbsdagen er en ikke-bankdag (dvs. en dag, hvor bankerne som udgangspunkt er lukkede for almindelige bankforretninger), forlænges fristen til næste bankdag. Der er ingen fortrydelsesret ved køb af produkter, der fremstilles efter bestilling.

Du kan annullere din aftale ved skriftligt at underrette os om din hensigt. Du kan sende en e-mail til salessupport@audocph.com

Du kan ikke træde tilbage fra aftalen ved at nægte at modtage produktet eller ved ikke at afhente det, medmindre du først har meddelt os, at du ønsker at fortryde.

Returneringer
Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal du sende det tilbage til os inden for 30 dage efter modtagelsen. Omkostningerne ved returnering af din ordre dækkes ikke af Audo Copenhagen A/S. Du er ansvarlig for eventuelle skader, der måtte opstå under transporten, så vi anbefaler, at du vælger en forsendelsesløsning med sporbarhed og forsikring.

Produkterne skal returneres i deres originale emballage og i samme stand som ved modtagelsen. Hvis du ikke har den originale emballage, kan det medføre en mulig værdiforringelse af produktet.

Inden returnering bedes du anmode om et returneringsautorisationsnummer (RMA) fra salessupport@audocph.com og angive nummeret tydeligt på returforsendelsen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, har du ret til tilbagebetaling. Brugte eller beskadigede produkter, som ikke er anmeldt som en reklamation, refunderes ikke. Senest 4 uger fra den dag, hvor vi har modtaget din returnering, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive forsendelsesomkostninger (dog eksklusive ekstra leveringsomkostninger for transportformer andet end den billigste standardlevering, som vi tilbyder).

Hvis du vælger at få refunderet en del af din ordre, refunderer vi værdien af det eller de returnerede produkter. Senest to uger fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse, tilbagebetaler vi beløbet for det eller de refunderede produkter. Bemærk, at du i så fald kun modtager en forholdsmæssig del af forsendelsesomkostningerne, svarende til fordelingen mellem antallet af refunderede varer og antallet af varer, du har beholdt.

Medmindre andet er aftalt, tilbagebetaler vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Tilbagebetalinger pålægger ingen gebyrer. Vi er berettigede til at tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget produktet, medmindre du kan fremvise dokumentation for, at du har returneret produktet.

Adresse for returnering af produkter:
Rhenus Warehousing Denmark A/S
Egeskovvej 12A
Port 312
8700 Horsens
Denmark

Vi accepterer kun pakker sendt direkte til ovenstående adresse eller som er aftalt med vores kundeservice. Pakker sendt til pakkeshops eller afhentningssteder vil ikke blive afhentet.