Fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen udløber to uger efter den dag, hvor du eller en anden person, du har udpeget (ikke transportøren), tager fysisk imod produktet. Hvis din ordre består af flere produkter, og vi ikke er i stand til at levere produkterne samtidigt, udløber fortrydelsesfristen to uger efter den dag, hvor du eller en anden person, du har udpeget (ikke transportøren), tager fysisk imod det sidste produkt. Hvis udløbsdatoen er en ikke-arbejdsdag (dvs. en dag, hvor bankerne generelt er lukkede for offentligheden for almindelig bankbetjening), forlænges fristen til den følgende arbejdsdag. Der er ingen fortrydelsesret ved køb af produkter, der er fremstillet på bestilling.

Du kan fortryde din aftale ved at meddele os skriftligt, at du ønsker dette. Du kan sende en e-mail til salessupport@audocph.com

Du kan ikke fortryde aftalen ved at nægte modtagelse af produktet eller ved ikke at afhente det, uden først at have meddelt os, at du ønsker at fortryde.

Returnering
Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal du returnere det til os inden for 30 dage fra modtagelsen. Omkostningerne ved returneringen af din ordre dækkes ikke af Audo Copenhagen A/S. Du hæfter for eventuelle skader, der måtte opstå under transport, så vi anbefaler, at du vælger en forsendelsesmetode med tracking og forsikring.

Produkter skal returneres i deres originale emballage og i samme stand som ved modtagelsen. Hvis du ikke har den originale emballage, kan dette medføre et muligt værdifald af produktet. 

Før returnering bedes du anmode om et returgodkendelsesnummer (RMA) fra salessupport@audocph.com og mærke nummeret tydeligt på forsendelsen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, er du berettiget til tilbagebetaling. Brugte eller beskadigede produkter, som ikke er anmeldt som reklamation, refunderes ikke. Senest 4 uger fra den dag, hvor vi har modtaget din returnering, tilbagebetaler vi alle beløb, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (dog eksklusive eventuelle tillægsomkostninger for transportformer, der er dyrere end den billigste standardlevering, vi tilbyder).

Hvis du derimod vælger at returnere en del af din ordre, vil du få refunderet værdien af det/de returnerede produkt(er). Senest to uger fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om, at du har fortrudt aftalen, tilbagebetaler vi beløbet for det/de returnerede produkt(er). Bemærk, at du i så fald kun modtager en forholdsmæssig del af leveringsomkostningerne, svarende til forholdet mellem antallet af returnerede varer og de varer, du beholdt. 

Medmindre andet er aftalt, tilbagebetaler vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Tilbagebetalinger er uden gebyr. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget produktet, medmindre du kan fremlægge dokumentation for, at du har returneret produktet. 

Returadresse for produktet:
Rhenus Warehousing Denmark A/S
Egeskovvej 12A
Port 312
8700 Horsens
Denmark

Vi accepterer kun pakker, som sendes direkte til ovenstående adresse eller som er aftalt med vores kundeservice. Pakker sendt til pakkeshops eller afhentningssteder vil ikke blive afhentet.